Frequently Asked Questions
Informationen für Mietkunden Selbstabholer:
Wir freuen uns über Ihre Mietbuchung und möchten, dass Ihre Veranstaltung mit unserer Technik zu einem positiven und unvergesslichen Erlebnis wird. Für einen problemlosen Ablauf daher noch einige Informationen :
1.) Terminvereinbarung: Da die Anzahl und der Inhalt der übrigen Buchungen an Ihrem Veranstaltungstag zur Zeit noch nicht sicher absehbar sind, melden Sie sich bitte wenige Tage vor Ihrer Veranstaltung telefonisch bei uns (Telefonzeit: Montags bis Samstags zwischen 10:30 und 22 Uhr). Wir können dann erst mit Ihnen einen verbindlichen Abhol- und Rückgabetermin vereinbaren.
2.) Die Berechnungseinheit bei uns ist der Miettag, das sind in der Regel maximal 24 Stunden ab Abholung. Sollte Ihre Veranstaltung außerhalb unserer Geschäftszeiten liegen, vereinbaren wir bei nicht entgegenstehenden Voraus- oder Folgebuchungen gerne einen früheren Abhol- und /oder einen späteren Rückgabetermin während unserer Geschäftszeiten ohne Aufpreis. Bei vorliegenden Voraus- oder Folgebuchungen und / oder nach Absprache öffnen wir unser Lager auch außerhalb der normalen Geschäftszeit ohne Aufpreis. In der Regel holen Sie eine Mietanlage für den Freitag, Samstag oder Sonntag also am Freitag oder Samstag ab und bringen diese am Montag wieder zurück, zahlen aber nur den tatsächlichen Nutzungszeitraum.
3.) Sollten Sie nicht mit Navigation anreisen, haben wir eine Wegbeschreibung, die wir Ihnen gerne per Fax oder als e-mail-Anhang zukommen lassen.
4.) Bei der Abholung benötigen wir zur Identifikation der abholenden (und haftenden) Person unbedingt den gültigen Personalausweis oder Reisepass. Die Miete ist bei der Abholung in bar gegen Quittung zu entrichten. Wir geben dem Abholer eine kurze Übersicht und Einweisung zum Aufbau, Anschluss und Bedienung der Anlage. Außerdem erhalten Sie bei der Abholung ein Infoblatt mit der Vorgehensweise für den Fall, dass etwas einmal technisch nicht so funktioniert, wie es soll.
5.) Eine Versicherung ist nicht beinhaltet und durch uns nicht möglich. Der Mieter haftet uns gegenüber uneingeschränkt für alle durch ihn oder Dritte verursachten Schäden. Gerne kann der Mieter sich gegen Schäden versichern. Bei durch Dritten verursachten Schäden kann er sich diese durch den Verursacher oder dessen Versicherung ersetzen lassen.
6.) Sollten Sie vereinbarte Abhol- oder Rückgabetermine nicht einhalten können, informieren Sie uns bitte sofort telefonisch. Bei verzögerter Rückgabe berechnen wir entweder die zusätzliche Miete oder den uns entstandenen Schaden. Bei verzögerter Rückgabe ohne Information berechnen wir die doppelte Miete nach.
7.) Bei der Rückgabe erfolgt eine Mengen- und Sichtprüfung. Eine Funktionsprüfung behalten wir uns vor. Mängel – auch nicht ordentlich gewickelte Leitungen – werden dem Mieter nachberechnet.
1.) Bleiben Sie ganz ruhig und versuchen Sie das Problem logisch zu analysieren.
2.) Verfolgen Sie den Signalpfad vom Eingang bis zur Lautsprecher-Box .. Kommt das Tonträger-Signal am Mischpult an? Kommt das Mischpult-Signal am Verstärker an?
3.) Gehen Sie bitte die Leitungswege noch einmal durch. Sind alle Stecker eingesteckt, in die richtigen Buchsen (Lesen Sie noch einmal genau deren Beschriftung), sind die Stecker tief genug eingesteckt, damit die elektrischen Kontakte sicher schließen?
4.) Sind die schwarz-blauen Speaker-Stecker an Boxen und Verstärker-Ausgängen bis zum Einrasten der Entriegelungs-Taste gedreht (Achtel-Drehung nach Rechts)?
5.) Sind alle Geräte mit Netzleitungen ausgerüstet und diese in spannungs-führende Steckdosen eingesteckt? Sind die Netzschalter aller Geräte auf "ein / on" geschaltet?
6.) Ist noch einer der Signal- / Volume- / Lautstärkesteller im Signalfluss geschlossen / zugedreht?
7 .) Geben Sie überhaupt ein Audiosignal auf die Anlage? Liegt eine CD im Player? Ist diese auch gestartet? Pause-Taste gelöst? Spielt das Notebook / der MP3-Piayer eine Datei ab und ist die Lautstärke am Gerät auf mittleren Pegel geregelt?
8.) Funktioniert nur eine Lautsprecher-Seite? Vergleichen Sie den funktionierenden mit dem anderen Kanal: Was ist anders? Leitungen, Stecker, Stellung von Dreh- oder Schiebe-Stellern?
9.) Holen Sie sich Hilfe durch eine zweite Person. Vier Augen sehen mehr als zwei!
Sollten auch diese Hinweise zu keiner zufriedenstellenden Funktion führen, nehmen Sie telefonisch Kontakt zu uns auf: Montags bis Samstags erreichen Sie in der Regel zwischen 11 und 22 Uhr einen erfahrenen Techniker unter der o.g. Telefonnummer. Dieser wird versuchen, das Problem telefonisch zu lösen. Durch unsere große Erfahrung gelingt uns das bei mehr als 95% der Problemstellungen.
Außerhalb der Geschäftszeit ist eine Rufweiterschaltung aktiviert oder es läuft ein Anrufbeantworter mit weiteren Verhaltensvorschlägen für den Notfall. Wir lassen Sie nicht alleine mit technischen Problemen.
Für den Fall, dass Ihr Problem zu den noch nicht 'mal 5% gehört, die sich nicht telefonisch beheben lassen, kommt unser Techniker zu Ihnen und versucht, die Schwierigkeit vor Ort zu beseitigen.
Ist die Störung durch einen Mangel der Mietgegenstände entstanden, gehen die Kosten für den Aufwand zu unseren Lasten. ln den Fällen: Es liegt keine Störung vor oder ein Bedienfehler oder äußere Einwirkung hat zu der Störung geführt, berechnen wir Ihnen unseren tatsächlichen Fahr- und Zeitaufwand. Findet der vor-Ort-Einsatz außerhalb unserer Geschäftszeit statt und ist nicht durch uns zu vertreten, berechnen wir zusätzlich zu dem tatsächlichen Aufwand eine Notdiensteinsatzpauschale von zur Zeit €40,-- .
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg, gutes Gelingen und eine problemlose Veranstaltung!
Last update on 13.06.2017 by Brenzel Webmaster AIT.